Exige Tu Licencia oficial

TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Bienvenido/a al servicio exigetulicencia.cl en adelante también el Servicio. Antes de empezar a utilizar nuestros servicios, deberás leer y aceptar estas Condiciones de uso del servicio de Exige Tu Licencia Oficial (“Condiciones y Términos Generales de Uso”), y sus respectivas modificaciones.

El acceso y uso a la plataforma se realiza a través del sitio web www.exigetulicencia.cl

PRIMERO: GENERALIDADES.

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales tienes derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.exigetuliencia.cl, en adelante también el “sitio web”, y de cualquier información, texto, documento, video u otro material comunicado en el sitio web.

En este sitio Web podrás usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.

Te recomendamos que leas detenidamente estas Condiciones e imprimas o guardes una copia de estas en la unidad de disco local para su información.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Exige Tu Licencia Oficial por medio de este sitio web, al igual que la Propuesta de Trabajo y Contrato de Prestación de Servicios, según el servicio que contrates.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las normas dentro del ordenamiento jurídico de la República de Chile y en especial a la Ley N° 19.496 sobre de protección de los derechos de los consumidores.

En consecuencia, Exige Tu Licencia Oficial, aplicará estrictamente los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la Ley N° 19.496. También, nos adherimos en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguientelink https://www.ccs.cl/wp-content/uploads/2020/01/codigo_buenas_practicas.pdf.​

SEGUNDO: COMUNICACIONES.

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Exige Tu Licencia  Oficial designa la siguiente casilla de correo: gestion@exigetulicencia.cl u otra que se determine al efecto mediante el chat o correo electrónico.

TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá seleccionar donde el sitio web de Exige Tu Licencia Oficial ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente o similar que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

CUARTO: CÓMO CONTRATAR.

Para contratar los servicios ofrecidos en este sitio web, deberás seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente, a menos que desees materializar la compra a través del chat dispuesto al efecto. Los servicios disponible al día de hoy son los siguientes:

a. Asesoría Full Administrativa. (COMPIN y SUSESO) Debes seleccionar esta opción en el sitio web. Así, una vez completada la información requerida, y verificado el pago, te llegará un email con la Propuesta de Trabajo y borrador de Contrato de Prestación de Servicios, para que conozcas cómo funciona el proceso. Si estás de acuerdo deberás firmar el  Contrato de Prestación de Servicios para ser firmado mediante tu Clave Única.

La llamada agendada se realiza mediante contacto telefónico y se extiende por un periodo aproximado de 15 minutos.

Si tienes algún plazo pendiente en curso, no nos hacemos responsable ya que la confección de tu impugnación tarda en ser enviado a tu correo electrónico de 5 a 10 días hábiles administrativos, pudiendo ser prorrogables.

Es indispensable constituye una obligación para el cliente completar el formulario dispuesto al efecto y responder las preguntas, como también enviar toda la información requerida.

b. Asesoría y Representación Judicial. (Judicial) Debes seleccionar esta opción en el sitio web. Así, una vez completada la información requerida, y verificado el pago, te llegará un email con la Propuesta de Trabajo y borrador de Contrato de Prestación de Servicios, para que conozcas cómo funciona el proceso. Si estás de acuerdo deberás firmar el  Contrato de Prestación de Servicios para ser firmado mediante tu Clave Única.

La llamada agendada se realiza mediante contacto telefónico y se extiende por un periodo aproximado de 15 minutos.

Si tienes algún plazo pendiente en curso, no nos hacemos responsable ya que la confección de tu impugnación tarda en ser enviado a tu correo electrónico de 5 a 10 días hábiles administrativos, pudiendo ser prorrogables.

Es indispensable constituye una obligación para el cliente completar el formulario dispuesto al efecto y responder las preguntas, como también enviar toda la información requerida.

c. Asesoría y Representación Total Full. (COMPIN, SUSESO y Corte de Apelaciones) Debes seleccionar esta opción en el sitio web. Así, una vez completada la información requerida, y verificado el pago, te llegará un email con la Propuesta de Trabajo y borrador de Contrato de Prestación de Servicios, para que conozcas cómo funciona el proceso. Si estás de acuerdo deberás firmar el  Contrato de Prestación de Servicios para ser firmado mediante tu Clave Única.

La llamada agendada se realiza mediante contacto telefónico y se extiende por un periodo aproximado de 15 minutos.

Si tienes algún plazo pendiente en curso, no nos hacemos responsable ya que la confección de tu impugnación tarda en ser enviado a tu correo electrónico de 5 a 10 días hábiles administrativos, pudiendo ser prorrogables.

Es indispensable constituye una obligación para el cliente completar el formulario dispuesto al efecto y responder las preguntas, como también enviar toda la información requerida.

d. Compra de plantillas o formularios. Podrás seleccionar la que desees conforme a tus necesidades, por tanto, tú la escoges conforme a lo que requieras. Luego, debes dirigirte a la opción mi carrito y sigues los pasos para materializar la compra. La plantilla o formulario, no garantiza por motivo ni causa alguna el resultado conforme a tus intereses de tu trámite o diligencia.

Es importante, que tengas presente que, si ya estás ya en un proceso administrativo o judicial, no nos hacemos responsables de las decisiones que tomes con ocasión a tu trámite o diligencia, ni como completes la plantilla o formulario, tampoco si cargas mal lo documentos a los distintos portales.

5. Compra de Consulta Virtual. Debes seleccionar el ítem Agendamiento de Asesoría, y clickear la hora en que deseas materializar esta asesoría conforme a la disponibilidad de Exige Tu Licencia Oficial. Así, debes completar, la información requerida.

La asesoría tiene una duración de 15 minutos con un Asesor, quién te asesorará conforme a las necesidades que plantees en ese intervalo de tiempo. Podrás exhibir documentos. Es importante que tengas presente que transcurrido dicho periodo, no se responden más preguntas ni se evacuan emails. De modo que, si tienes más dudas, deberás volver a contratar el servicio.
Si ya estás en un proceso administrativo o judicial, no nos hacemos responsables de las decisiones que tomes con ocasión a tu trámite o diligencia, tampoco si cargas mal lo documentos a los distintos portales.

ES IMPORTANTE QUE SEPAS QUE SEPAS RESPECTO DE TODOS LOS SERVICIOS CONTRATADOS, POR MOTIVO ALGUNO, ESTAMOS GARANTIZANDO LA AUTORIZACIÓN Y PAGO ANTICIPADO. TODA VEZ QUE SE GARANTIZAN OBLIGACIONES DE MEDIO Y NO DE RESULTADO.
SEXTO: MEDIOS DE PAGO.

Salvo que se señale un medio diferente para casos y/u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

El pago con tarjetas de débito y crédito se realizarán a través de Flow, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

También podrás pagar mediante transferencia Bancaria a los datos que se indiquen, cuando esté disponible dicha operación.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Exige Tu Licencia Oficial, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Exige Tu Licencia.

SÉPTIMO: DERECHOS y GARANTÍAS.

A cualquier rembolso que corresponda, se le deberán hace el descuento de los gastos operacionales.

• Servicio Asesoría Administrativa Full – Asesoría y Representación Legal y Asesoría y Representación Total Full. Se procederá a la devolución del dinero pagado por concepto de la cuota N° 1 o inicial siempre y cuando dentro de los 5 a 10 días hábiles administrativos, el abogado a cargo determine que los documentos enviados por el cliente no son suficientes.

Para hacer efectiva esta solicitud, debe hacer la solicitud mediante el email gestion@exigetulicencia.cl . El importe será depositado directamente en la cuenta bancaria que indicaste. en el Formulario de Devolución, en un plazo máximo de 15 días hábiles tras haberse aceptado el reembolso.

Considerada la viabilidad y se envía el borrador de la impugnación, no habrá devolución del dinero ya que se entiende cumplida la obligación de confección y envío del borrador de la impugnación.​

• Servicio Asesoría virtual. Una vez contratado el servicio, se le notificará el enlace de acceso, mediante la plataforma que se indique a través de correo electrónico. La asesoría tiene una duración de 15 minutos y se hará conforme a los antecedentes que acompañe al efecto el cliente. Es importante que haga un breve resumen de sus consultas en el formulario dispuesto en el sitio web antes de celebrar la asesoría virtual. Habiéndose conectado el asesor a la hora agendada por el cliente, sin existir aviso previo de reagendamiento, no procederá la devolución.

El reagendamiento se debe materializar con a lo menos 24 horas de antelación.

 

• Servicio de formulario o plantilla. Una vez utilizado el servicio y adquirido documento, Ud. ya habrá utilizado el Servicio, por lo que, si requiere modificar el documento, reemplazarlo, agregar o quitar un firmante, o cualquier otro que implique cambios al documento ya firmado por alguna de las partes, deberá pagar nuevamente el valor por una nueva plantilla o formulario.

 

• Derecho de Retracto

El usuario tendrá un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado antes de que se realice el llamado telefónico o se envié borrador respectivo. Por ende, no podrá ser utilizado este derecho de retracto el servicio si:

1.Servicio Asesoría virtual. Desde que se ha efectuado dicho servicio considerando que se ha efectuado desde  el primer segundo de conexión por parte del asesor.

Tampoco en caso de no haber efectuado el reagendamiento dentro de 24 horas antes a la celebración de la asesoría virtual.

No se podrá ejercer este derecho si el Cliente comete un error al momento de completar o llenar el formulario u otro dispuesto en el sitio web  respecto de tu información personal (como nombre, correo, etc.), o información del documento (direcciones, fechas, u otras)

2. Servicio de plantilla. Desde que esta ha sido descargada por el cliente.

No se podrá ejercer este derecho si el Cliente comete un error al momento de completar o llenar el formulario u otro dispuesto en el sitio web, respecto de tu información personal (como nombre, correo, etc.) (direcciones, fechas, u otras).

De igual manera, es de exclusiva responsabilidad del cliente asegurarse que todos los firmantes tengan su Cedula de Identidad chilena vigente.

3. Asesoría full, desde que se ha enviado el borrador de la impugnación.

No se podrá ejercer este derecho si cometes algún error al momento de completar o llenar el formulario u otro dispuesto en el sitio web  respecto de tu información personal (como nombre, correo, etc.), o información del documento (direcciones, fechas, u otras).

El  Cliente tampoco podrá utilizar este derecho, cuando ya ha sido enviado el borrador a su email electrónico. Y por causas personales decide no continuar con el proceso.

Si Exige Tu Licencia Oficial, no ha dado cumplimiento al envío de la comunicación escrita anteriormente mencionada el plazo se extenderá a 90 días.

No podrá ejercerse este derecho cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.

Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste queda sin efecto, pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.

Exige Tu Licencia Oficial tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, por concepto de reembolso, siempre y cuando se den las condiciones establecidas en el presente instrumento. El reembolso será sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto.

• Garantías Legales.

En caso de que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato.

Se considerará como falla o defecto:

1. Servicio de Consulta virtual: Cuando el asesor no se conecta en el a la hora acordada, salvo caso fortuito o fuerza mayor.

2. Servicio de plantilla o formulario: Que el instrumento no se descargue o esté incompleto.

3. Servicio de Asesoría Full Administrativa, Asesoría y Representación Legal, Asesoría y Representación Total Full: Que no se envíe el borrador de la impugnación referida y/o no se hagan las presentaciones pertinentes en la vía que corresponda.

OCTAVO: RESPONSABILIDAD.

En ningún caso Exige Tu Licencia Oficial, responderá por:

Ante la caída del sitio web. En tales casos, Exige Tu Licencia procurará restablecer el sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Exige Tu Licencia Oficial, no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio web y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.

Exige Tu Licencia Oficial, no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Exige Tu Licencia Oficial, no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Exige Tu Licencia Oficial, no responderá de los daños producidos a el sitio web por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en el sitio web, Exige Tu Licencia Oficial, devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En cualquier caso, la responsabilidad de Exige Tu Licencia, en sede contractual, como extracontractual, con los Usuarios, Compradores o visitantes del sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

NOVENO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA.

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio web.

• Respecto de datos personales:

Los Usuarios y/o Clientes garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada y no contraria a la normativa chilena vigente.

De conformidad con la Ley N°19.628 los datos personales que suministren en el sitio web pasarán a formar parte de una base de datos de Exige Tu Licencia y serán destinados única y exclusivamente  para ser utilizados en los fines que motivaron la contratación del servicio que corresponda. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

Exige Tu Licencia, presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por este, así como que son correctos y exactos.

Los Usuarios y/o Clientes con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Exige tu licencia pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en el sitio web.

En el mismo orden de ideas, Exige Tu Licencia, garantiza a los Usuarios y/o Compradores el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Exige Tu Licencia deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

• Documentos Electrónicos:

El Usuario y/o Cliente en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos Términos y Condiciones, el Usuario y/o Cliente autoriza a la empresa Exige tu licencia, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico.

DÉCIMO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS.

Se entiende, integrar a estos Términos y Condiciones, según corresponda al servicio contrato y a lo enviado mediante el correo electrónico gestión@ exigetulicencia.cl u otro que se designe al efecto, la Propuesta de Trabajo y Contrato de Prestación de Servicios.

Exige Tu Licencia, puede modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, cuando lo estime pertinente conforme legislación vigente. En ese sentido, cualquier cambio en los Términos y Condiciones será publicado en esta página y, sin perjuicio de la comunicación que se hará a los Usuarios y/o Clientes registrados.

Cualquier cambio en la información publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a productos, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos.

DÉCIMO PRIMERO: PROPIEDAD INTELECTUAL.

Todo contenido incluido en este sitio, en las plantillas y/o formularios, como los borradores de impugnaciones enviados, mediante correo electrónicos, textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de  Exige Tu Licencia o en sus respectivos casos de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.

Las demás marcas comerciales y/o servicios que no sean de propiedad de Exige Tu Licencia Oficial y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

En efecto ningún producto, documento, texto, borrador, imagen o sonido pueden ser reproducidos, divulgados, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Exige Tu Licencia, de lo contrario se tomarán las acciones legales pertinentes.

DÉCIMO SEGUNDO: LEGISLACIÓN APLICABLE y COMPETENCIA.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por el ordenamiento jurídico de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Exige Tu Licencia, sus Términos y Condiciones, la Propuesta de Trabajo y Contrato de Prestación de Servicios y su respectiva  su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.